Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? 
Entregamos entre 5 a 10 días hábiles dependiendo de la zona. ¡Siempre te enviaremos tu número de guía!

2. ¿Cómo puedo pagar?
Puedes pagar usando tu tarjeta de crédito o débito, esta es la forma más fácil y recomendada. También aceptamos Transferencias y Depósitos Bancarios (Atlántida, BAC, Ficohsa, etc.). Al finalizar tu compra verás los datos exactos. Una vez hecho el pago, nos envías el comprobante por WhatsApp y listo, despachamos tu pedido.

3. ¿Qué pasa si no me quedan?
¡No te preocupes! En tu pedido tendrás una hoja de devolución. Para devolverlo, el zapato debe estar nuevo y en su caja. Escríbenos y te ayudamos a gestionar el cambio rápido.

4. ¿Las tallas son normales o vienen pequeñas?
Manejamos horma estándar/normal para el mercado hondureño. Algunos estilos también los ofrecemos con horma más ancha. Cada par tiene su respectiva tabla de medidas para que la consultes.

5. ¿Tienen tienda física?
Somos una tienda 100% en línea, lo que nos permite ofrecerte mejores precios y variedad. Despachamos todos los pedidos desde nuestra bodega hacia todo el país.

6. ¿Tienen envío gratis? 
¡Sí! En todas las compras mayores a L 1,500 el envío corre por nuestra cuenta a cualquier parte del país. Si tu compra es menor, el sistema calculará la tarifa de envío al final.

7. ¿Es seguro pagar con mi tarjeta en la web?
Totalmente. Nuestra tienda utiliza tecnología de encriptación SSL (la misma que usan los bancos) para proteger tus datos. Nosotros nunca guardamos la información de tu tarjeta.

8. ¿Hacen envíos a todos los departamentos?
¡A todos! Cubrimos los 18 departamentos de Honduras. Trabajamos con las empresas de logística más seguras para que tu paquete llegue hasta la puerta de tu casa o trabajo, estés donde estés.

9. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado tu paquete, te enviaremos un correo electrónico o mensaje con tu Número de Guía. Podrás ver dónde viene tu pedido en tiempo real en la página de la transportadora.

10. ¿Venden tarjetas de regalo?
¡Sí! Es el regalo perfecto si no estás segura de la talla o estilo de esa persona especial. Ofrecemos Tarjetas de Regalo Digitales que se envían inmediatamente por correo electrónico. Puedes elegir montos desde L 1000 en adelante. La persona que la recibe puede usarla para comprar lo que quiera en nuestra tienda online.

11. ¿Puedo pagar al recibir (Contra Entrega)? 
Por el momento no manejamos pago contra entrega. Para garantizar tu pedido y el envío rápido, despachamos únicamente una vez confirmado el pago. Recuerda que puedes pagar de forma 100% segura con Tarjeta en la web o mediante Transferencia/Depósito Bancario.