¿Porque fue cancelado mi pedido?
Si tu pedido es reciente generalmente es cancelado porque el numero de teléfono no pudo ser confirmado o por falta de informacion para el envió.
Si tu pedido no es reciente fue cancelado porque no pudo ser entregado y regreso a nosotros como devolución.
En ambos casos puedes realizar un nuevo pedido. Mas informacion abajo.
Si tu pedido es reciente:
Revisamos los pedidos nuevos y para que tu pedido llegue bien requerimos que todos los pedidos cuenten con informacion correcta y completa.
Si tu pedido fue cancelado puede deberse una de las siguientes razones:
- Por petición del cliente
- No se pudo confirmar tu numero por SMS o por email
- La dirección es insuficiente o es incorrecta
- El numero de teléfono esta malo
- No tenia nombre
- El correo electrónico es invalido
- El pedido esta duplicado o hay varios pedidos en proceso
- El monto del pedido es mayor a L 1,600 (pago contra entrega)
- Cualquier otra razón que estimemos conveniente
¿Que puedes hacer?:
Corrige los errores y realiza un nuevo pedido. Toca aqui para entrar a la tienda.
Si no estas seguro cual fue el motivo de la cancelación de tu pedido contactanos para ayudarte.
Si tu pedido no es reciente:
En caso de que tu pedido haya sido enviado y ahora recibes un aviso de que fue cancelado significa que el pedido no pudo ser entregado por el repartidor y regreso a nosotros como devolución.
¿Que puedes hacer?:
Si aun deseas recibir tu pedido ponte en contacto con nosotros y te lo volveremos a enviar o simplemente realiza un nuevo pedido.