¿Porque fue cancelado mi pedido? – Nova Shoes

¿Porque fue cancelado mi pedido?


Si tu pedido es reciente generalmente es cancelado porque el numero de teléfono no pudo ser confirmado o por falta de informacion para el envió.

Si tu pedido no es reciente fue cancelado porque no pudo ser entregado y regreso a nosotros como devolución.

En ambos casos puedes realizar un nuevo pedido. Mas informacion abajo.

Si tu pedido es reciente:

Revisamos los pedidos nuevos y para que tu pedido llegue bien requerimos que todos los pedidos cuenten con informacion correcta y completa.

Si tu pedido fue cancelado puede deberse una de las siguientes razones:

  • Por petición del cliente
  • No se pudo confirmar tu numero por SMS o por email
  • La dirección es insuficiente o es incorrecta
  • El numero de teléfono esta malo
  • No tenia nombre
  • El correo electrónico es invalido
  • El pedido esta duplicado o hay varios pedidos en proceso
  • El monto del pedido es mayor a L 1,600 (pago contra entrega)
  • Cualquier otra razón que estimemos conveniente

¿Que puedes hacer?:

Corrige los errores y realiza un nuevo pedido. Toca aqui para entrar a la tienda.

Si no estas seguro cual fue el motivo de la cancelación de tu pedido contactanos para ayudarte.

Si tu pedido no es reciente:

En caso de que tu pedido haya sido enviado y ahora recibes un aviso de que fue cancelado significa que el pedido no pudo ser entregado por el repartidor y regreso a nosotros como devolución.

¿Que puedes hacer?:

Si aun deseas recibir tu pedido ponte en contacto con nosotros y te lo volveremos a enviar o simplemente realiza un nuevo pedido.

Toca este enlace para regresar a la tienda